你具备亲和力吗

　　亲和力是一个领导者的必备素质，是领导與(yǔ)员工之间的黏合剂。要想让员工忠诚於(yú)你(nǐ)，把你(nǐ)的事业当作自己的事业去努力拼搏，就要善於(yú)與(yǔ)员工打成一片，真正融入到员工中去。不但要关心组織(zhī)内部的具体工作，而且还要将员工视为主人翁。要想知道你(nǐ)是否具备亲和力，那就赶快测试一下(xià)吧。　　测试开始

　　1近期工作很多，你(nǐ)的下(xià)屬(shǔ)却在此时提(tí)出请假，而且是因为私人的事情(对他(tā)来说很重要)，你(nǐ)会怎么做呢？

　　A由於(yú)太忙，不予批准

　　B告诉他(tā)你(nǐ)很想帮助他(tā)，但现在实在是太忙了

　　C给他(tā)一定的时间，让他(tā)安心处理好事情，并尽可能(néng)地给予帮助

　　2假如你(nǐ)是刚上任(rèn)的部门经理，你(nǐ)会怎样处理與(yǔ)下(xià)屬(shǔ)的关系？

　　A公是公、私是私，不與(yǔ)下(xià)屬(shǔ)有过多私人交往

　　B新官上任(rèn)三把火，对下(xià)屬(shǔ)严格要求树立自己的威信

　　C主动與(yǔ)下(xià)屬(shǔ)交朋友，参加集体活动

　　3作为经理，在实施重要计划之前，你(nǐ)认为：

　　A先取得下(xià)屬(shǔ)赞同

　　B自己要有魄力决定一切

　　C应该由下(xià)屬(shǔ)决定一切

　　4你(nǐ)对下(xià)屬(shǔ)的看法是：

　　A对能(néng)力较差的下(xià)屬(shǔ)应多监督

　　B应亲近能(néng)力较强的下(xià)屬(shǔ)

　　C应以平等的态度对待每一名下(xià)屬(shǔ)

　　5如果你(nǐ)是位经理，你(nǐ)的下(xià)屬(shǔ)大卫生病请假了，你(nǐ)会怎么做呢？

　　A利用业余时间去照顾他(tā)，希望他(tā)早日康复

　　B打个电话问候一下(xià)

　　C一听说他(tā)生病了就去看他(tā)

　　6你(nǐ)是经理，一位下(xià)屬(shǔ)向你(nǐ)献上有关提(tí)高效率的建議(yì)，他(tā)的建議(yì)是你(nǐ)过去已想过并打算实施的，那么，下(xià)面哪种方法较好？

　　A告诉他(tā)你(nǐ)真实的想法，但也对他(tā)给予充分的肯定

　　B闭口不提(tí)你(nǐ)以前的想法，只赞扬他(tā)的合作精神

　　C告诉他(tā)这是自己早就想到的，并且正准备实施

　　7你(nǐ)是经理，你(nǐ)的下(xià)屬(shǔ)在工作中出了错误，而且错误给公司带来了很大的损失，公司上层准备严肃处理，此时，你(nǐ)会怎么办？

　　A让下(xià)屬(shǔ)认识事情的严重性，让他(tā)作自我检讨

　　B安慰犯错的下(xià)屬(shǔ)，告诉他(tā)谁都可能(néng)犯错

　　C與(yǔ)下(xià)屬(shǔ)一起思过，主动與(yǔ)下(xià)屬(shǔ)一起承担责任(rèn)

　　8你(nǐ)希望一位执拗的同事按你(nǐ)的建議(yì)去做，应怎么办？

　　A尽量使他(tā)认识到建議(yì)至少有一部分出自他(tā)的头脑

　　B尽量找出他(tā)建議(yì)中的问题让他(tā)主动放弃

　　C说出自己建議(yì)的优点让他(tā)接受

　　9假设你(nǐ)是鞋店老(lǎo)板，有位女士来你(nǐ)店中买鞋，由於(yú)她右脚略大於(yú)左脚，总也找不到她能(néng)穿的鞋，你(nǐ)觉得应该如何解释，你(nǐ)会如何措辞？

　　A“女士，你(nǐ)的右脚比左脚大。”

　　B“女士，你(nǐ)的左脚比右脚小。”

　　C“女士，你(nǐ)的两只脚不一样大。”

　　10关於(yú)对下(xià)屬(shǔ)进行赞扬和批评，你(nǐ)的看法是：

　　A对犯错的下(xià)屬(shǔ)要严厉批评，以免重蹈覆辙

　　B经常赞美下(xià)屬(shǔ)，使他(tā)们积极地工作

　　C慎用赞美，以免下(xià)屬(shǔ)过於(yú)骄傲自满

　　参考答案

　　1C 2C 3A 4C 5B 6A 7C 8A 9B 10B

　　你(nǐ)一共答对了多少题。

　　测试结果

　　6题以下(xià)：说明你(nǐ)的亲和力较差。你(nǐ)缺乏领导者的素质，你(nǐ)现在不应做成为领导者的美梦，应该在生活中、工作中多多培养自己的亲和力，與(yǔ)人为善、平易近人，都应是你(nǐ)的座右铭。

　　6～8题：说明你(nǐ)的亲和力一般。你(nǐ)也许能(néng)成为领导者，可你(nǐ)不会是一个优秀的领导者，但也不必气馁，在工作中你(nǐ)应與(yǔ)同事打成一片，和他(tā)们建立深厚的友谊，只要具有深厚的友谊，谁又能(néng)说你(nǐ)不具备亲和力呢？

　　8题以上：说明你(nǐ)具有较强的亲和力。如果你(nǐ)成为了领导者，你(nǐ)会注意與(yǔ)下(xià)屬(shǔ)交往时的话语，你(nǐ)关心下(xià)屬(shǔ)、勇於(yú)承担责任(rèn)，你(nǐ)與(yǔ)员工之间存在着浓厚的友情，在你(nǐ)的领导下(xià)，团队内部气氛和谐。可以说，你(nǐ)会是一位受下(xià)屬(shǔ)爱戴、敬仰和平易近人的领导。

　　心理评析

　　亲和力，原指两种或两种以上物质合成时相互作用的力，现多指一个人在面对某些人、人群或某件事时所表现出来的亲近感，以及人们对其所表现出的亲近感的认同、接受程度或保持程度，屬(shǔ)褒义。领导者及其组織(zhī)要想生存、发展，进而求得事业的成功，就必须建立持久的亲和力。亲和力不仅仅是商务礼仪，它还来源於(yú)每个细节。